Política de Privacidad - YPF Argentina

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación personal: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, DNI o documento de identidad y fecha de nacimiento.
Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria y otros detalles financieros necesarios para procesar transacciones.
Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente y otra información relacionada con su vehículo cuando utiliza nuestros servicios.
Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil o servicios basados en ubicación, siempre con su consentimiento previo.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y servicios.
Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, ofertas y promociones relevantes.
Administrar el programa de fidelización Serviclub y gestionar los beneficios asociados.
Realizar análisis y estudios para mejorar nuestros servicios y comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, novedades, promociones y eventos relacionados con YPF.
Cumplir con obligaciones legales y resolver posibles disputas.
Prevenir y detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales.
Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por YPF, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos.
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a YPF.

4. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del Grupo YPF: Para proporcionar servicios integrados y mejorar nuestra oferta de productos.
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar servicios, como procesadores de pago, servicios de análisis de datos, alojamiento web y servicios de atención al cliente.
Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas, programas de fidelización o servicios complementarios.
Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos su información personal a terceros. Cuando compartimos información con proveedores de servicios, establecemos acuerdos contractuales que los obligan a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
Controles de acceso y autenticación para sistemas y aplicaciones.
Monitoreo y auditoría regular de nuestros sistemas de seguridad.
Formación en seguridad para nuestros empleados.
Evaluaciones periódicas de riesgos y pruebas de vulnerabilidad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Corregir o actualizar datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected] o mediante el formulario disponible en la sección de Contacto.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico de nuestro sitio web, personalizar contenido y publicidad, y proporcionar funciones de redes sociales. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre su navegador, dispositivo y comportamiento de navegación.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y proporcionar funciones mejoradas.
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio web.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que mantenemos una relación activa con usted y le proporcionamos servicios.
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la aplicación de acuerdos, estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias).

9. Transferencias Internacionales de Datos

YPF puede transferir, almacenar y procesar su información en países distintos de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos y otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos datos personales fuera de Argentina o la Unión Europea, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables. Estas garantías pueden incluir:

Decisiones de adecuación adoptadas por autoridades competentes.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por autoridades competentes.
Normas corporativas vinculantes.
Mecanismos de certificación aprobados junto con compromisos vinculantes y exigibles.

10. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, a través de correo electrónico.

Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.